Yogyakarta, 29 September 2026 — Telah diselenggarakan webinar “Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Prima sebagai Upaya Kepuasan Pelanggan dan Pencegahan Insiden Keselamatan Pasien” pada Selasa, 29 September 2026, pukul 10.00–16.00 WIB melalui Zoom Meeting. Kegiatan ini bertujuan meningkatkan pengetahuan dan keterampilan tenaga medis, tenaga kesehatan, serta tenaga penunjang dalam menerapkan komunikasi efektif guna mendukung peningkatan mutu pelayanan kesehatan, khususnya di puskesmas.

Kegiatan ini menghadirkan dua narasumber, yaitu Sri Nenggih Wahyuni, S.IP., MA dan Isnainy Mayasari, S.KM., M.Kes., FISQua, yang membahas berbagai aspek komunikasi efektif dalam pelayanan kesehatan. Materi disusun untuk memberikan pemahaman mengenai penerapan komunikasi yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan, keselamatan pasien, serta peningkatan kualitas interaksi antara petugas kesehatan dan penerima layanan. Tidak hanya penyampaian materi, tetapi juga praktik tekait komunikasi efektif antara nakes dengan pasien.

Melalui pembahasan tersebut, peserta diharapkan mampu memahami pentingnya komunikasi yang terstruktur, jelas, dan tepat sasaran dalam setiap tahapan pelayanan. Penerapan komunikasi efektif tidak hanya mendukung kelancaran koordinasi antarpetugas, tetapi juga membantu mengurangi risiko kesalahan informasi, meningkatkan kepercayaan pelanggan, serta menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih aman dan memuaskan.